Gerne personalisieren wir auf Wunsch deine Bestellung mit einem Namen. 


Die Namensstickerei macht unsere Produkte zu unverwechselbaren und einzigartigen 
Geschenken. In unserer hauseigenen Werkstatt besticken wir die Lieblinge ganz individuell 
mit Ihrem Wunschnamen oder Schriftzug. 

Wir verwenden sehr hochwertiges Stickgarn das selbstverständlich Ökotex Standard zertifiziert ist.

So funktioniert´s:

1. Produkt auswählen
2. Gestickte Aufschrift – Namen einsticken auswählen
3. Name in das Feld eingeben
4. Schriftart & Garnfarbe auswählen
5. Bestellen

Pflegeanleitung Kuscheltiere

Der Bezug der Kuschelschafe & Hund ist abnehmbar und kann gewaschen werden.

1. Den Reißverschluss unten öffnen
2.  Wollfließ herausnehmen
3. Den Bezug bei 40°C waschen und NICHT in den Trockner geben
4. Wollfließ wieder einlegen - Das Wollfließ regelmäßig lüften

Ja, es gibt Ersatzfüllungen für normale Größen und XXL-Kuscheltiere und Schafwollkissen

Ersatzfüllung, 30×40 cm

Ersatzfüllung, 40×60 cm

Versandkosten 

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 5,90 Euro pro Bestellung. Alle weiteren Länder und die dazugehörigen Versandkosten finden Sie im Warenkorb bei der Länderauswahl. (inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer).

Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Umtausch & Retoure

Personalisierte Artikel können leider nicht umgetauscht werden!

Wie kann ich ein nicht personalisiert Produkt umtauschen?

Wenn Sie ein Produkt, das nicht personalisiert ist, umtauschen möchten, senden Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer an die E-Mailadresse: reklamation@diegraefin.net

Sie bekommen dann einen Retourenaufkleber und das Paket wird bei Ihnen abgeholt.

Die Retoure ist kostenlos und der Kaufpreis wird zurückerstattet.

Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung?

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel von uns erhalten hast, möchten wir uns dafür entschuldigen. Selbstverständlich tauschen wir das so schnell wie möglich aus.

Schreiben Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer an die E-Mailadresse: reklamation@diegraefin.net und wir kümmern uns, so schnell wie möglich, Ihnen ein Lächeln ins Gesicht zaubern zu können.

Sie bekommen dann einen Retourenaufkleber und das Paket wird bei Ihnen abgeholt.

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. 

Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Um sich für den Newsletter anzumelden, müssen Sie beim Bestellvorgang das Häkchen setzen bei "Ich möchte News und exklusive Angebote erhalten".

Wir schreiben Ihnen, wenn wir z.B. ein neues Produkt im Shop haben und es besondere Marketing-Aktionen gibt und vieles mehr. Ab und zu ist auch mal ein persönlicher Rabattcode für Sie dabei.